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快递代收点一天就给我把快递退回去了,且态度

吴亮律师2025-05-19瑞安律师

针对您提到的快递代收点一天就退回快递的情况,根据《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。若代收点未履行通知义务即退回快递,可能违反了此条例。您有权要求快递点提供退回原因,并据此向快递公司索赔或投诉。若问题未解决,可考虑请求司法介入。
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若您想投诉快递代收点,可首先保留好快递单号和相关凭证,前往快递点沟通并要求合理解决。若不满意处理结果,拨打快递公司客服电话投诉,并提供详细情况。若快递公司未能妥善处理,可收集证据,如聊天记录、快递单号等,向当地邮政管理部门或消费者协会投诉,寻求进一步解决。
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从法律角度,您应首先确保有充分的证据支持您的诉求,如快递单号、快递记录、沟通记录等。其次,根据《消费者权益保护法》,您有权要求快递公司提供服务并保障服务质量。若快递服务存在问题,您可先与快递公司协商,协商不成可向邮政管理部门或消费者协会投诉,必要时可提起诉讼,维护自身合法权益。

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