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15天无理由退换政策下,我该如何处理?

吴亮律师2025-07-14瑞安律师

您有权要求退货,网店只换货不退违反规定。依据《消费者权益保护法》,7日内可无理由退换,拒绝退货可能损害您的合法权益,影响购物体验及信任度。
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网店不退货可这样处理:1.与网店沟通,明确退货要求,依据15天无理由退换政策;2.若沟通无果,收集购买记录等证据;3.向消费者协会投诉,请求介入调解,维护自身权益。
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处理此问题常见方式有协商和调解。首先尝试与网店协商,若协商无果,可选择向消费者协会申请调解,根据具体情况选择合适途径。

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