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某某套餐机票无法用行程单报销怎么处理?

吴亮律师2025-07-27瑞安律师

携程套餐机票无法用行程单报销,可尝试联系携程客服解决。分析:行程单是报销的重要凭证,若携程提供的套餐机票无法提供行程单,可能涉及消费者权益保护问题。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实情况,包括发票等报销凭证。提醒:若携程长时间无法解决问题,或拒绝提供合理解决方案,表明问题已较严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有:1.与携程客服沟通,要求提供行程单或等价报销凭证;2.若沟通无果,可向消费者协会投诉,寻求其协助解决;3.必要时,可提起民事诉讼,维护自身合法权益。选择方式:建议先尝试与携程客服沟通,若无法解决问题,再考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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具体操作:1.与携程客服沟通时,明确表达需求,要求提供行程单或明确说明无法提供的原因及替代方案。2.若携程客服无法解决问题,收集相关证据(如聊天记录、订单截图等),向消费者协会提交投诉,详细描述问题并附上证据。3.若投诉无果,考虑聘请律师,准备民事诉讼材料,包括起诉状、证据清单等,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,需按照法院要求参与庭审,积极维护自身权益。同时,注意保留所有与携程的沟通记录和交易凭证,以备不时之需。

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